微宏捷信通客服在线

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作者:捷信通来源:短信软件研发部日期:2013-05-31 10:06:41

主要功能:企业级网站实时在线客服系统
适用行业:影视、医疗、教育/培训行业、电子商务、通讯、金融等
产品特点:网站监控,数据分析,集成QQ/旺旺等
产品优势:把握访客动态,提升企业形象,客服主动出击

详细介绍:
  微宏捷信通客服在线作为一个专业的网页客服工具,是针对企业网站访客方便及时和企业进行即时沟通的一款通讯软件,其良好的体验度是无可被替代。在线客服不仅仅是在线客服,同时还为网站提供访客轨迹跟踪、流量统计分析,客户关系管理的等功能。完全超越了即时通讯工具的功能。
  主要功能:
  客服评价
  支持访客对客服进行服务等级评价及服务建议,给您更多绩效考核方面的参考。
  访客留言
  提供友好的留言功能,方便您做好访客留言的管理工作。
  多网站服务
  支持无限网站添加,免除大型企业多网站分散管理的烦劳。
  实时来访/对话提醒
  针对访客来访、咨询等,自动弹出消息窗口,把握每一个潜在客户。
  消息预知
  客服可提前看到访客的咨询内容,以便能更精准快速地回复客户服务。
  智能分配&客服转接
  提供智能的客服分配策略及客服转接功能,避免访客等待,提升服务质量。
  多样式对话体验
  支持文字格式设置、表情发送等。
  动态网站监控
  实现对网站、客服、访客全方位动态监控管理,为企业营销提供帮助指导。
  数据统计分析
  提供全面、详细的统计数据,为企业营销推广提供判断条件和科学依据。
  客户关系管理
  自动收集、分类、匹配、分析所有在线访客数据,最大化的挖掘潜在客户。
  集成QQ/旺旺代码
  集成QQ、旺旺等主流即时通讯软件代码,丰富沟通渠道,提升营销效果。
  无限客服座席
  提供无限客服座席,让您在客户接待上无后顾之忧(免费用户拥有2个客服座席)。
  自定义标题
  实现客服咨询图标、邀请窗口标题自定义设置,助力企业形象宣传,提升企业品牌效益。
  直接对话
  客服可对访客直接发起会话交流,有效提升对话率、抓住潜在客户,为企业推广营销开辟一条快速、精准、高效的渠道。
  自定义邀请窗口
  配合企业网站风格、形象定位、用户特点等,自主设定个性化、有企业特色的邀请窗口样式,吸引访客点击咨询。
  消息永久漫游
  提供对话记录永久漫游服务,让您随时随地查看。
  智能机器人
  提供7*24小时不间断咨询服务,分担客服工作量,节省企业用人成本,提高企业服务质量。
  售前咨询:400-004-0203

 

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