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群发短信为何有时候会收不到

【2017.4.27】

有客户在群发短信之后,收到用户反映并未接收到短信。那么,哪些情况会导致短信群发收不到呢?微宏小编为大家整理出以下内容,以供参考。
1.含有违法敏感词汇。群发短信如果涉及黄赌毒或其他非法性质的内容,会导致审核不通过从而导致接收失败,具体可咨询客服人员;
2.格式不正确。群发前忘记加签名和退订回T,或者签名格式不正确。签名不能加姓名,不能加短信内容,必须是“【】”符号,单位名称或品牌名称。营销类短信必须加“退订回T”,发通知类短信可不加“退订回T”;
3.信号不好。例如用户手机双卡双待,身处偏远地区等;
4.号码有问题。例如停机、关机、空号、号码过期等情况;
5.提交的号码是黑名单。此类情况可与联通、移动、电信运营商以解除黑名单;
6.用户手机使用了360之类的安全管家软件。根据短信内容,可能会被屏蔽到“垃圾短信”这栏;
7.用户手机开启了ROOT权限。手机ROOT后,安全性极大降低,可能会导致短信功能不稳定;
8.用户手机关机时间过长。用户手机关机期间,如果向其发送短信,在一个小时之内开机是可以收到的,超过一个小时再开机,短信就有可能会接收不到;
9.收件箱已满,不能接收群发短信。如果用户收件箱满了,也会导致手机接收不到,需要定期清理收件箱;
10.受屏蔽地区用户手机也会收不到群发短信。具体受屏蔽地区,要根据内容所走的通道来判断,具体情况可以咨询捷信通相关工作人员。

精彩案例 / CASES

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